ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

 

При получении товара проверьте наличие и целостность гарантийных пломб "ОТК"

Сервисное обслуживание осуществляется по номеру телефона (чек и другие документы не требуются). Также при необходимости по номеру телефона вы можете получить копию документа продажи в электронном виде.

Весь товар подлежит двойному тестированию: при поступлении на склад и перед отправкой клиенту. При невозможности тестирования товар проходит тщательный осмотр.

 

Гарантия для всех категорий товаров:

  • б/у товар: 3-12 месяцев
  • новый товар: 6-12 месяцев

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента получения товара клиентом, точный срок гарантии можно узнать в характеристике товара.

Если дефект возник по вине производителя или является производственным браком, мы обязуемся устранить дефект за свой счёт с помощью ремонта или замены на аналогичный товар – в течение гарантийного срока.

Гарантийное сервисное обслуживание в среднем составляет два рабочих дня. Максимум  – 14 дней. При отсутствии необходимых запчастей может быть согласован другой срок.

 

В следующих случаях гарантийный ремонт не производится:

  • нарушение целостности гарантийных пломб "ОТК", следы неквалифицированного ремонта или обслуживания
  • нарушение правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильная установка.
  • попадание внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, токопроводящей пыли и т. д.
  • механические или термические повреждения, трещины, сломанные контактные группы и/или разъемы) любого элемента устройства.
  • электрические повреждения (перепад напряжения питания, статический разряд, эксплуатация с несовместимым или неисправным оборудованием)

 

 

Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством Украины. 
В случае не предусмотренных законодательством - решение принимается на усмотрение менеджера по обращению покупателя в письменном виде (чат/почта).

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов пользования (царапин, сколов, потёртостей), при сохранении комплектности товара, целостности упаковки и всех ее компонентов, пломб, ярлыков и заводской маркировки. Оригинальная комплектация (коробка, документы на новые брендовые товары) должна храниться до окончания срока гарантии.

Б/у товар возврату не подлежит (выкуп обратно может обсуждаться индивидуально).

Все расходы по возврату или замене рабочего товара несёт клиент.
Все расходы по доставке бракованного товара несет магазин.