ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
 

При отриманні товару перевірте наявність і цілісність гарантійних пломб "ОТК"

Сервісне обслуговування здійснюється за номером телефону (чек та інші документи не вимагаються). Також за необхідності за номером телефону ви можете отримати копію документу продажу в електронному вигляді.

Весь товар підлягає подвійному тестуванню: при надходженні до складу і перед відправкою клієнту. За неможливості тестування товар проходить ретельний огляд.


Гарантія для всіх категорій товарів:

  • б/в товар: 3-12 місяців
  • новий товар: 6-12 місяців

Гарантійний термін починає відраховуватися з моменту отримання товару клієнтом, точний термін гарантії можна дізнатися в характеристиці товару.

Якщо дефект виник з вини виробника або є виробничим браком, ми зобов'язуємося усунути дефект за свій рахунок за допомогою ремонту або заміни на аналогічний товар - протягом гарантійного терміну.

Гарантійне сервісне обслуговування в середньому становить два робочих дні. Максимум - 14 днів. За відсутності необхідних запчастин може бути узгоджений інший термін.


У таких випадках гарантійний ремонт не проводиться:

  • порушення цілісності гарантійних пломб "ОТК", сліди некваліфікованого ремонту або обслуговування
  • порушення правил установки, транспортування, зберігання, експлуатації
  • потрапляння всередину товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, струмопровідного пилу і т. д.
  • механічні або термічні пошкодження, тріщини, зламані контактні групи і/або роз'єми) будь-якого елементу пристрою.
  • електричні пошкодження (перепад напруги живлення, статичний розряд, експлуатація з несумісним або несправним обладнанням)

Повернення і обмін здійснюється відповідно до законодавства України.
У випадках, не передбачених законодавством, – рішення приймається на розсуд менеджера після зверненням покупця в письмовому вигляді (чат/пошта).

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів користування (подряпин, сколів, потертостей), при збереженні комплектності товару, цілісності упаковки і всіх її компонентів, пломб, ярликів і заводського маркування. Оригінальна комплектація (коробка, документи на нові брендові товари) має зберігатися до закінчення терміну гарантії.

 

Б/в товар поверненню не підлягає (викуп назад може обговорюватися індивідуально).

Всі витрати по поверненню або заміні робочого товару несе клієнт.
Всі витрати по доставці бракованого товару несе магазин.